Políticas de cambios y devoluciones

En Whitestone queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, aceptamos  cambios bajo las siguientes condiciones:

1. Cambios por falla o daño

• Aceptamos cambios si el producto presenta una falla de fábrica o llegó dañado por el transporte.
  
  

• Debes notificar el problema dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
  
  

• Escríbenos a hola@whitestone.pe con el número de pedido y fotos claras del producto afectado.
  
  

Si corresponde, coordinaremos el retiro del producto y el envío del nuevo sin costo adicional.

2. No aceptamos devoluciones por:

• Cambio de opinión
  
  

• Diferencias mínimas en color, textura o forma en productos artesanales o hechos a mano
  
  

Cada pieza es única y pueden existir ligeras variaciones que forman parte de su carácter natural.

3. Condiciones del producto para cambio

El producto debe estar:

• Sin uso
  
  

• En su empaque original
  
  

• Con etiquetas y en perfectas condiciones.
  
  

4. Envíos internacionales

No gestionamos devoluciones internacionales por motivos logísticos. En caso de daño en tránsito, evaluaremos el caso puntualmente.