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1. Información general

Este sitio es operado por Whitestone. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “la tienda” se refieren a Whitestone. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti, el usuario, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

2. Productos

Todos nuestros productos son objetos de decoración diseñados cuidadosamente y elaborados en pequeñas cantidades. Pueden existir ligeras variaciones entre las piezas debido a sus materiales y procesos artesanales. Las imágenes en el sitio son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias con el producto final.

3. Precios y monedas

Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN) . El valor cobrado en otras monedas dependerá del tipo de cambio aplicado por su entidad financiera o pasarela de pago.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los precios válidos serán los que estén publicados al momento de la compra.

4. Pagos

Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito y débito mediante plataformas seguras como Stripe o Mercado Pago. Al realizar una compra, aceptas que la información de pago proporcionada es válida y autorizada.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el Perú y al extranjero desde Lima.

Perú: A través de Olva Courier
Chile y resto del mundo: A través de DHL Express

Los costos de envío varían según el destino y peso del pedido. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, clima o demoras del mensajero. Whitestone no se responsabiliza por retrasos ajenos en nuestra gestión.

6. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos aduaneros al ingresar al país de destino. Estos costos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

7. Cambios y devoluciones

Solo aceptamos cambios en productos con falla de fábrica o daño evidente en el transporte, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
Para gestionar un cambio, escríbenos a hola@whitestone.pe con fotos del producto y número de pedido.
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por pequeñas variaciones propias de procesos artesanales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (fotos, textos, diseño, logotipo) es propiedad de Whitestone y no puede ser reproducido, copiado o usado sin autorización previa por escrito.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

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Escríbenos a: aforno@forania.com